Blog analytikaPoznámky a postřehy z oboru analýzy návštěvnosti webu

Jestli se právě učíte zacházet s Google Analytics, můžete rovnou vynechat jedne z reportů. Pro někoho dokonce velmi oblíbená statistika Reverzní cesta k cíli (Reverse Goal Path) údajně brzy skončí. Dozvíte se to přímo v tom reportu v Google Analytics.

Report "Reverzní cesta k cíli" končí

Náhrada asi nebude

Na oficiálním blogu Google Analytics jsem o tom žádnou zmínku nenašel. Můžeme tedy pouze tipovat, jestli Google tento report nahradí něčím zajímavějším nebo ne.

Vůbec bych se nedivil, kdyby report zmizel úplně. Ale možná nám Google chystá nějaké příjemné překvapení. Třeba něco jako Path Finder v Omniture, kde si můžete kdykoli nastavit „vzorec“ – kousek cesty (např. dvě po sobě následující stránky) a Omniture vám hned najde části uživatelských cest, které tomuto vzorci odpovídají. Snadno tak odhalíte, co uživatelé dělali potom, předtím, ale i mezi dvěma stránkami apod.

Já osobně jsem tuto statistiku používal zřídka a spíše pro kontrolu, ale častěji při odhalování problému typu „proč to neměří konverze tak jak má“.

Pokud jste s tímto reportem měli něco v úmyslu prozkoumat, raději si pospěšte. Zajímalo by mě, co ve smyslu Google Analytics znamená ono „soon“. Víte někdo, jak dlouho už to tam je?

Občas odpovídám na otázku, jestli bych o nějakém šikovném analytikovi nevěděl, když teda já můžu být zaměstnaný na plný úvazek jenom jednou. Za poslední týden se mi ale sešlo nabídek a podobných dotazů vícero. Navíc si myslím, že se u nás na práci web analytika jako jednu ze zajímavých příležitostí dost zapomíná.

Prostor pro výměnu zkušeností a příležitostí

Pokud můj blog sledujete pravidelně, uričtě vám není neznámá Poradna Google Analytics, ale subfórum pro možnosti nabídek a poptávek práce pro analytiky je tam až ode dneška. Nečekám, že se hned všichni pohrnou a přidají svou nabídku, takže se zkoušejte dívat častěji,  nebo si můžete zařadit RSS poradny do svých čteček.

Prostor je zde volný bezplatně pro všechny, ale vyhrazuji si právo nevhodné nabídky mazat.

SEO už každý umí

Není to sice tak úplně pravda, ale tím, že ovládáte SEO už dneska nikoho neohromíte. Pokud vás ale baví čísla, statistiky, Google Analytics či jiné nástroje, máte zájem pochopit, jak se lidé na webu chovají a nahlédnout pod pokličku všech ostatních oborů, které se tvorby webu a správy kampaní týkají, pak vřele doporučuji, staňte se analytikem.

Poptávka je!

Další krásnou vlastností tohoto zaměstnání je skutečnost, že analytiků je málo a o to méně těch dobrých. A málo jich je celosvětově. Takže jestli chcete prorazit do světa za zajímavou a velmi dobře oceňovanou prací, začněte se už dnes věnovat analýze návštěvnosti. 

U nás ještě stále není poptávka tak velká a full-time web analytiků není mnoho. Spíš pár. Nicméně pár progresivních firem u nás už je a rozhodně by měly přibývat. Většinou je na podobných pozicích spousta jiné zajímavé práce s čísly. Jestli přemýšlíte, na co se v online světě specializovat, pak by analýzy návštěvnosti měly patřit mezi jedno z témat, nad kterým byste měli přemýšlet zcela vážně.

Budu rád, pokud se s námi v komentářích podělíte o vaše zkušenosti, nebo vás snad zajímá něco o takové práci?

Před časem Google Analytics spustil funkci pokročilá segmentace. Ta má být nástrojem pro lepší možnost analýzy chování uživatelů na webu.

Pokročilá segmentace má spoustu much. Nejvíce mi na ní vadí, že neumí použitelně pracovat s počty uživatelů/návštěvníků a umocňuje efekt „samplovaných“ dat. Znáte ten žlutý pruh nad statistikou, který nevěstí nic dobrého a říká, že data pro tuto statistiku jsou orientační a vycházejí jen z blíže neurčeného vzorku dat. Tak ten se na webu s větší návštěvností ukazuje se segmenty furt a plusminus procenta, která se u jednotlivých čísel ukazují, jak moc se mohou lišit od reality, dostahují astronomických cifer (ne zřídka přesahujících 50 i 80%). No a když omezíte segment na určitou skupinu uživatelů a zjistíte, že tahle skupina má za stejné období víc konverzí než kolik jich GA naměřil, tak už téhle funkci začnete říkat pokročilá parodie na segmentaci.

Nový odkaz v administraci

Na obrázku níže můžete vidět odkaz, kterým můžete přidat nový profil. Velmi to usnadňuje situaci, kdy potřebujete pracovat s přesnějším segmentem než je pokročilá parodie. Perfektní na této funkci je, že vám na následující stránce vybere správný hlavní profil, ze kterého se budou data čerpat. To oceníte např. v případě, že v té nabídce máte 2 či více profilů se stejným názvem. Možná jste si také s dobrý úmyslem založili více profilů ke stejné nebo hodně podobné URL a třeba je už i smazali – stále zůstávají v nabídce a poznat, který právě potřebujete použít není moc jednoduché.

Google Analytics přidává odkaz - přidat nový profil

Funkce je i v češtině a v účtu jsem ji objevil dnes. Je tedy možné, že jsem to včera přehlédl, nebo že je to fakt novinka a opět bude postupně přibývat i na dalších účtech.

Já sám tuto novou funkci vnímám jako marketing – snahu Googlu připomenout, že tady ta funkce je. Možná i s nástupem Google Analytics IQ testu zjistili, že je to jedna z nejméně známých a používaných funkcí v Analytics. Pokročilá segmentace taky bude výpočetně náročná věc. Při zapnutí 3 segmentů čekáte 3x tak dlouho a Google tak musí v reálném čase segmentovat data, která by si spíše zasloužila vlastní filtr.

Zpět k segmentaci

Tak úplně na nic není, a pokud potřebujete rychle porozumět svým uživatelům, určitě ji oceníte. Na dlouhodobější reporting přesných čísel to ale není a doporučuji vytvořit právě onen samostatný profil.

Více o pokročilé segmentaci najdete např. v článku Google Analytics Releases Advanced Segmentation: Now Be A Ninja! (by Avinash Kaushik), nebo trochu více ve zkratce a v češtině Pokročilá segmentace v Google analytics. Návod k použití :-) od Googlu je na Youtube ve videu Advanced Segments in Google Analytics.

Taky jste se setkali s problémy se segmentací? Používáte to vůbec?

Že Google testuje zobrazování výsledků hledání pomocí AJAXu není nic nového. Uvědomujeme si ale všichni, že to má vliv na statistiky? Ve vašich statistikách totiž mohou chybět slova u návštěv z hledání ve vyhledavači Google.

Jak to obvykle chodí

Všechny měřicí systémy, které rozpoznávají klíčová slova, přes která uživatel přišel na web, tak činí na základě referera. To je URL předchozí stránky. U většiny vyhledavačů platí, že se zadaný dotaz objeví v URL. Viz např. stránka s výsledky hledání fráze Google Analytics v Googlu obsahuje v URL hledaný text: „q=google+analytics“.

AJAX neprozradí klíčové slovo

Výsledky hledání v Googlu zobrazené pomocí AJAXu způsobí, že se v URL neobjeví, co uživatel hledal. A z toho plyne náš problém. Měřicí nástroje nemají kde vzít informaci o tom, co uživatel hledal. Významnou nepřesnost dnes ve statistikách nečekejte. Naprostá většina hledání probíhá stále standardně.

Zatím je sice AJAX na Googlu jen v testování, a tak doufám, že pokud se Google pustí do AJAXu naplno,  přistoupí předtím k nějaké geniální změně a umožní nám měřit, která klíčová slova přivedla uživatele na náš web.

Na toto téma mě upozornil Bill Mungovan svým článkem Google Testing AJAX on Search Results Pages. Zajímavé je i vyjádření Googlu, které odkazuje na článek z roku 2006 s názvem This is a test. This is only a test., který má zřejmě ilustrovat, že Google experimentuje už dlouho :-).

Nebo, že by znemožnění měření klíčových slov byl záměr a snaha o boj proti SEO praktikám? ;-)

Díky za vaše ohlasy a dotazy ke Google Analytics. Vzhledem k tomu, že nemálo podobných či dokonce stejných otázek mohou mít i jiní uživatelé, rozhodl jsem se založit poradnu Google Analytics.

Původně jsem chtěl vytvořit návody na všechno okolo Google Analytics a až pak spustit fórum. Čím déle jsem to odkládal, tím větší se mi ten úkol zdál. A tak jsem to vzal od konce a doufám, že alespoň fórum bude k něčemu dobré.

Oficiální Google Analytics blog vydal dnes v noci zprávu, že Google Analytics už rozpoznává prohlížeč Chrome. 

První zprávy o Google Chrome v souvislosti s Google Analytics říkaly, že se Chrome bude ve statistikách tvářit jako Firefox. Podle Google budou všechny Chromé návštěvy opraveny (updated) tak, aby GA korektně informoval o typu prohlížeče.

Google Analytics tedy neukazuje ve statistikách přesně to, co mu o sobě prozradí prohlížeč, ale trochu tu informaci zpracovává. Do včerejška se tedy Chrome tvářilo jako Firefox a my tedy můžeme jen doufat, že to Google Analytics myslí vážně, když říká „tito uživatelé používají Firefox“. Na druhou stranu díky tomuto přístupu můžeme vidět data rozdělená na jednotlivé rodiny prohlížečů bez ohledu na to, jak různě se mohou jednotlivé verze hlásit.

Naštěstí je informace o typu prohlížeče zajímavá jen ve výjimečných případech (když je ve statistikách něco podivného, může se za tím skrývat určité specifikum prohlížeče). Nejčastěji je ale tato informace potřeba pro to, aby měli novináři či bloggeři o čem psát ;)

Na tomto blogu jsem měl včera 16% návštěv od uživatelů s Chrome. Kolik vy?

Ještě do nedávna bylo možné v Google Analytics segmentovat. To už nyní nejde. Místo toho si můžete prohlédout jiný „rozměr“ dat.

Nejde o nic jiného než o prosté přejmanování téže funkce a přesunutí o kousek níže. Původní segmentování hodně lidí přehlíželo, a tak věřím, že nyní si této funkce lidé všimlou lépe.

Google Analytics Dimension

V češtině se segmentování nově jmenuje „Ukazatel“, takže Google se i nadále drží snahy o co nejnesrozumitelnější počeštění Google Analytics. Bohužel.

Je otázkou, jestli zrušení pojmu „segment“ Google ustoupil méně zkušeným uživatelům, kterým pojem segmentace zřejmě nic neříká, nebo profesionálům, kteří pod tímto pojmem spíše očekávají úplně jiný a hlavně sofistikovaný nástroj. :)

Update 2.9. 2008 v 16:12 – Před pár dny na toto téma vyšel článek Three GA Changes that Predict the Future, ve kterém Justin Cutroni odhaduje, že by Google Analytics mohl ještě růst.