Blog analytikaPoznámky a postřehy z oboru analýzy návštěvnosti webu

Kdybyste měli web analytikovi položit jakékoli 3 otázky. Jaké by to byly?

„… a na závěr ještě jeden tip, o čem bys mohl taky sem tam něco napsat.“ Dekuju za všechny tipy na článek, které jste v poslední (i předposlední) době poslali. Rád bych vybídl i vás ostatní, kteří jste se ještě neozvali. Ozvěte se! :)

Rád bych vás ale do obsahu tohoto blogu zapojil více. Poslední dobou totiž vidím čím dál větší propast mezi tím, jak webovou analytiku vnímám já a ti ostatní. Možná jsem úplně mimo, ale myslím, že i to by mi pomohly rozklíčovat vaše konkrétní náměty.

Témat se nabízí celá řada

• jak se měří to či ono (čím, apod.),
• konkrétní čísla a „benchmarky“,
• obvyklé chyby či nedostatky,
• moje srdeční výlevy různého druhu,
• jak vyhodnotit takové či makové číslo, co z čeho vyvozovat,
• trendy a novinky v oboru,
• typické překážky v práci web-analytika,
• čemu by web-analytik měl rozumět,
• …

Ne, opravdu to není tak, že bych už neměl o čem psát. Právě naopak – je toho až moc, a tak bych rád našel směr, kterým se se mnou budete chtít vydat i vy.

Je něco, co vás zajímá, s čím se často potýkáte, co se vám (ne)podařilo vyřešit? Tam dole je takové políčko přesně na tyhle problémy. Žádný tip není moc hloupý nebo pod úroveň tohoto blogu. Naopak! Potřebujete-li pochopit základy, napište mi to. A vy ostatní – podpořte, prosím, ta témata, která vám přijdou důležitá.

Předem díky!

Používáte-li striktně JavaScriptový nástroj pro měření návštěvnosti webu, jako např. Google Analytics, možná vás někdy napadne, kolik toho vlastně nezměříte.

Samotný Google Analytics a jemu podobné vám na tuto otázku odpovědět nedokáží, ale snad pro vás bude přínosné moje zjištění. Můj oblíbený nástroj Omniture SiteCatalyst standardně používá tzv. hybridní měřicí kód, který má v <noscript> klasický obrázek, jenž měří i to, co JavaScript změřit neumí, např. přístupy z mobilních telefonů apod.

Méně než 0,5% zobrazení

Bez JavaScriptu jsem tedy naměřil méně než 0,5% všech zobrazení - ne návštěv ani uživatelů. Počet návštěv a uživatelů můžeme jenom odhadovat. Když už klient (rozuměj prohlížeč) nepodporuje JavaScript, je dost možné, že bude i jinak přistupovat k akceptování cookies apod. Sice máme statistiku nějakých návštěv naměřenou pomocí statického obrázku, ale tenhle počet návštěv či uživatelů není jedna ku jedné porovnatelné s počtem návštěv či uživatelů změřených pomocí JavaScriptu.

Má to vůbec dopad na přesnost měření eshopů?

To je vlastně otázka otázka přístupnosti. Některé eshopy jsou bez JavaScriptu zcela neschopné jakéhokoli prodeje, jiné se bez této technologie používají hůře a ty další JavaScript nepoužívají vůbec. Může být vůbec počet nezměřených prokliků z kampaní nebo prodejů nějak významný?

Došli jste ve vašich statistikách k podobně nízkým číslům?

Brian Clifton provedl dle mého názoru ne příliš povedené srovnání 3 měřicích nástrojů Google Analytics, Yahoo Web Analytics a Nielsen SiteCensus. Z článku jednak vyplývá, že nástroje naměří dost podobná čísla a Google Analytics neměří nijak zvláš hůř.

Zajímavý nápad

Rozdílné výsledky měření různými nástroji jsou častým dotazem mezi nováčky ve statistikách a někdy i vášnivým tématem pro zkušené. :) I proto se mi líbí, že tento test někdo udělal a to i přes některé nedostatky.

Co jsme se dozvěděli

1. Nepřekvapivé zjištění jednotlivé nástroje se liší.
2. Jednotlivé nástroje se neliší mnoho.
3. Různé výsledky mají na svědomí různé metodiky měření. 
4. Jindy zase špatné nastavení a nasazení měřicího nástroje.
5. Z tabulky to na první pohled není patrné, ale z komentářů lze vyčíst, že Google Analytics naměřil nejméně (je nejméně spolehlivý?). To je ovšem můj velmi ukvapený závěr z jednoho nepříliš povedeného srovnání a dosavadních zkušeností. Možná to taky někde vypozorujete.
6. Záleží hlavně na trendech, ne na přesných cifrách.

Postup srovnání

Spíše než konkrétní směrodatné cifry, nám tento test a závěru ukazuje, jak se na rozdílnosti dívat. Brian srovnával poměr mezi výsledky Google Analytics vs. Nielsen SiteCensus (srovnání A) a Google Analytics vs. Yahoo Web Analytics (srovnání B). Srovnání byla prováděna na dvou naprosto odlišných webech s rozdílným zaměřením i návštěvností. Konkrétně se Brian zaměřil na tyto metriky:

• Návštěvy (Visits neboli sessions)
• Zobrazení stránky (Pageviews, také Impressions)
• Počet stránek za návštěvu (Pagevies / Visit)
• Čas na webu (Time on Site)
• Unikátní uživatelé (Unique Visitors)

Zajímají-li vás konkrétní cifry, můžete prostudovat celý článek.

Setkáváte se s různými čísly v různých nástrojích? Jak ty rozdíly řešíte?