# 1.1 Ano. Udělali jsme loni výrazný zásah do platformy v důsledku dopadu zavedení SSO na patterny návštěvnosti.
# 1.2 Ta čísla většinou znamenají cenu ušlé příležitosti, a proto se o ně zajímají markeťáci, produkťáci i finančáci ve firmě a pracují s nimi.
# 1.3 Obojí, ale převážně spíš jen varují, že se něco mění, a vyhodnocení už je otázkou interpretace/spekulace.

# 2.1 Vzhledem k tomu, že sledovaným kritériem je návratnost a obrat, konverzní poměr není součástí KPI (což neznamená, že není pod drobnohledem). Pokud klesá návratnost nebo obrat, je to důvod k hlubší analýze (tedy vysledování souvislostí).
# 2.2 Analytik nemá pravomoc rozdávat smrtící rány. Jeho pozice je servisní. jinak řečeno, je opinion leaderem, ne decision makerem.
# 2.3 Ne, ale kdo má. ;-) Ale pokud jde o informace, které lze získat (od marketingu, produktu, strategického řízení nebo finančního řízení společnosti, pak ano, informace jsou k dispozici — analýza je součástí strategického řízení firmy).
# 2.4 Ano. ;-)

# 3.1 Ne, většinou „to“ není chyba/problém ničí, je to šance, příležitost pro toho, kdo si jí všimne a využije ji.
# 3.2 Ano, pokud je schválený procesním/projektovým boardem (jako jakýkoli jiný proces/projekt ve firmě).

Jinak, ano, také mi chybí zvýraznění té správné hypotézy ;-) „Ten pokles, kolik z toho dělá ta krize?“

Další pojem je report, ten už obsahuje čísel více a z mého pohledu se jedná o vybrané statistiky, které chci pravidelně sledovat a nechci na ně zapomínat – abych měl širší přehled o webu. Tzn. i když se nedostanu déle k web analytics, tato čísla vždycky (např. v týdenních intervalech) vidím. Ani na základě reportu se ale nedají obvykle dělat závěry, na to je opět potřeba širší analýza.

Co mě na web-analytics často mrzí je, že ona širší analýza mi vyloučí určitě chybné hypotézy, ale neoznačí tu správnou hypotézu, na to nemá dostatek informací (omezení daná tím, co lze o webových návštěvnících vůbec zaznamenávat, absence kvalitativních dat). Takže se na konci zase jen „něco domníváme, nevíme to jistě, nemůžeme to potvrdit, a tak nic neuděláme“ :-)