Proč lidi kašlou na kampaňové parametry

Možnost vyhodnocovat kampaně je výsadou jen těch, kteří měří svůj či cizí web nějakým nástrojem, který to umí. Ale ani ten nejlepší nástroj na světě to nedokáže bez poctivého přispění lidského faktoru. Nástroj dokáže konkrétní kampaň poznat jen tehdy, pokud kampaň patřičně označkujete. No a právě tady selháváme. :-)

Cože? Kampaňové parametry?

Ještě jste o nich neslyšeli? Nevadí!

Slyšeli jste někdy o utm_medium, utm_source, utm_campaign atd? Tak to je ono.

Neslyšeli? Nevadí!

Snad každý banner či odkaz nebo reklamní inzerát na itnernetu vede po prokliku na nějakou stránku. Té se říká vstupní stránka (anglicky též landing page). No a tahle stránka má nějakou adresu (URL), např. http://blog.romag.cz/. Tato adresa žádné kampaňové parametry neobsahuje, a pokud byste tuto adresu dali třeba do banneru, je příliš velká šance, že později nebudete schopní správně vyhodnotit kampaň.

Pro odlišení kampaní se tedy přidávají tzv. kampaňové parametry, které měřicímu nástroji přesně řeknou, z jaké reklamy či kampaně uživatel přišel. Ty se přidávají zpravidla na konec URL. V tomto příkladě by to pro Google Analytics vypadalo např. takto:

http://blog.romag.cz/?utm_medium=ppc&utm_source=sklik&utm_campaign=leto-2009.

Jednotlivé měřicí parametry jsou tedy:

• utm_medium=ppc (uživatel přišel z kampaně v nějakém PPC systému)
• utm_source=sklik (uživatel přišel přes kampaň v systému Sklik)
• utm_campaign=leto-2009 (uživatel přišel přes kampaň, které říkáme leto-2009)

Asi jste si všimli, že před prvním parametrem je ? (otazník) a mezi jednotilivými parametry je & (ampersand). Aby kampaňové parametry fungovaly správně, je dobré mít v adrese pouze jeden otazník. Pokud základní adresa už nějaké parametry obsahuje, musíme tyto kampaňové připojit ampersandem (&). Např.:

http://blog.romag.cz/?parametr=abc&utm_medium=ppc&utm_source=sklik&utm_campaign=leto-2009.

Už je to jasnější? Jestli ne, tak se klidně ptejte a mějte klidně i hloupé dotazy (k tématu :-)).

Lidi na kampaňové parametry nekašlou

Oni jen nevědí, jak je používat. Ale co hůř! Oni často nevědí, že je mají používat! Jedno ani druhé není často jen nezkušenost konkrétních lidí na online marketingových židlích. Často se v tom nevyznají ani agentury. Ale co. Někdy se s tím začít musí. Musí se na to trpělivě a pořád od začátku a musí se na to dohlížet. A stejně v tom bude spousta chyb, než se to naučí úplně všichni, kteří to potřebují. :-)

Chybí systém, proces a návyk

Často chceme, aby ONI kampaňové parametry používali, ale nikdo jim neřekl jak. A co by měli vědět?

• Jak mají vypadat parametry pro jednotlivé kampaně.
• K čemu všemu se mají parametry přidávat.
• Co všechno je taky kampaň z pohledu měření. (Ano, je to potřetí skoro stejný bod – záměrně.)
• Koho se mají ptát, když si nebudou jistí.
• Kdo je odpovědný za to, že tam budou.
• Odteď už je to povinné. (Často přidává parametry někdo, pro koho nemají žádný přímý přínos, tudíž se může jevit, že je to práce navíc. Kampaně tu byly dříve než jejich měření, proto je tohle téměř vždy novinka a práce navíc.)

Vědí to ti vaši, kteří to používají špatně nebo vůbec? Ne? tak co se divíte, že to dělají jinak? ;-)

Buďte tedy shovívaví, trpěliví, ale důslední! Trvejte na tom, že se to měřit má musí. Opravujte chyby. Vysvětlujte, co bylo špatně. Zajímejte se, co je potřeba udělat, aby to příště bylo lepší.

Prostor pro vás

Přidávání měřicích parametrů je často hodně bolavé téma. Jedni obviňují druhé, přehazují odpovědnost na někoho jiného apod. Rád bych, aby to tak nebylo. A tak budu rád, když nám všem pomůžete tohle téma vyřešit jednou pro vždy.

Podělte se s námi o vaše zkušenosti, potíže, problémy a komplikace. Určitě se najde někdo, kdo má nebo bude mít podobný problém. Díky!

Google Analytics pozadí na plochu

Baštíte Google Analytics? Tak ať to každý ví! Ale fakt! Webová analytika je i u nás stále ještě obor, který teprve čeká na svůj boom. A než se tak stane, je vlastně na každém analytikovi, aby se postaral o své PR — ať už navenek směrem ke klientům, nebo i dovnitř směrem ke kolegům a nadřízeným, kteří ještě sílu téhle disciplíny nedokáží plně využít.

Na blogu Google Analytics včera vyšly tři originální Google Analytics wallpapery. Přijde mi, že nejsou tak originální svým zpracováním, ale spíše původem. Mně se líbí alespoň dva z nich. :-)

Jak se vám líbí?

Google Analytics Wallpaper (tradiční bílý)

Google Analytics Wallpaper (lesklý oranžový)

Google Analytics Wallpaper (přírodní zelený)

Ke stažení jsou v nejběžnějších rozlišeních monitorů. Dva v rozlišení 4:3 (1024 x 768, 1280 x 1024) a čtyři v 16:10 (1280 x 800, 1440 x 900, 1680 x 1050, 1920 x 1200, 2560 x 1600). Stahujte, pokud vás nadchly! :-)

Webová analytika – co vás zajímá?

„… a na závěr ještě jeden tip, o čem bys mohl taky sem tam něco napsat.“ Dekuju za všechny tipy na článek, které jste v poslední (i předposlední) době poslali. Rád bych vybídl i vás ostatní, kteří jste se ještě neozvali. Ozvěte se! :)

Rád bych vás ale do obsahu tohoto blogu zapojil více. Poslední dobou totiž vidím čím dál větší propast mezi tím, jak webovou analytiku vnímám já a ti ostatní. Možná jsem úplně mimo, ale myslím, že i to by mi pomohly rozklíčovat vaše konkrétní náměty.

Témat se nabízí celá řada

• jak se měří to či ono (čím, apod.),
• konkrétní čísla a „benchmarky“,
• obvyklé chyby či nedostatky,
• moje srdeční výlevy různého druhu,
• jak vyhodnotit takové či makové číslo, co z čeho vyvozovat,
• trendy a novinky v oboru,
• typické překážky v práci web-analytika,
• čemu by web-analytik měl rozumět,
• …

Ne, opravdu to není tak, že bych už neměl o čem psát. Právě naopak – je toho až moc, a tak bych rád našel směr, kterým se se mnou budete chtít vydat i vy.

Je něco, co vás zajímá, s čím se často potýkáte, co se vám (ne)podařilo vyřešit? Tam dole je takové políčko přesně na tyhle problémy. Žádný tip není moc hloupý nebo pod úroveň tohoto blogu. Naopak! Potřebujete-li pochopit základy, napište mi to. A vy ostatní – podpořte, prosím, ta témata, která vám přijdou důležitá.

Předem díky!