Blog analytikaPoznámky a postřehy z oboru analýzy návštěvnosti webu

I když se dobře staráte o to, kdo má přístup k vašim statistikám, nemusí to stačit. Google Analytics má takovou jednu nepříjemnou vlastnost naplánovaných e-mailových reportů. Ty totiž chodí i poté, co uživateli odepřete přístupová práva k vašim statistikám.

Polovičaté řešení

Prakticky to jde řešit např. tím, že přístupy budete uživatelům přidělovat tak, že pro ně vždy založíte e-mail, nad kterým máte kontrolu jen vy. Poté, co budete chtít uživateli vzít přístup, se můžete přihlásit s jeho e-mailem a naplánované e-mailové reproty zkontrolovat a případně zrušit. Účet Google Analytics si můžete přepnout do jiného jazyka. Pokud např. v anglickém prostředí nastavíte pravidelný report a následně se přepnete do českého, tak se vám přehled anglických reportů nezobrazí. Pouze uvidíte záložku Naplánované e-maily. Je tedy potřeba se přepnout do jiného jazyka a report odstranit.

Tohle řešení je na nic, pokud potřebujete někomu udělit administrátorská práva. Prakticky je možné, aby si takový uživatel přidal svůj e-mail, naplánoval si na něm reporty a e-mail zase odstranil. Vy si ničeho nevšimnete a reporty vesele chodí.

A taky je to pro případné uživatele pěkně nepraktické a kvůli přístupu k vašim statistikám by se museli odhlašovat a přihlašovat. Nezbývá tedy než dané osobě či firmě věřit, a rovnou si podle tohoto kritéria vybírat ty, se kterými spolupracujete.

Zasaďte se o opravu

Google už tento problém zařadil do seznamu Known issues. Pokud vás tento (a jiný zmíněný) problém trápí, u daného issue kliknout na Let us know. Tento problém se jmenuje “Removing user with scheduled emails from account does not deactivate emails“. Teoreticky se tento problém může týkat každého z vás, kdo jste kdykoli v minulosti zřídili přístup někomu jinému.

Doufejme, že to Google opraví brzy. A hlavně, že vaše data takto nikdo nezneužije.

Napadá vás lepší dočasné řešení? (Krom toho, že nikomu přístup nedáte, jen nastavíte pravidelné reporty, které mohou potřebovat.)

Každý by se měl čas od času zamyslet nad svou prací. Analýzy návštěvnosti by měly generovat náměty ke změnám a inovacím, a tak se ptám vás všech, kteří používáte Google Analytics nebo kterýkoli jiný nástroj pro měření a analyzování webů. Udělali jste díky statistikám něco jinak?

Schválně, zkuste se zamyslet nad následujícími otázkami a upřímně si odpovědět. Věřím, že všichni máme co zlepšovat ;-).

KPIs [kejpi:a:js]

Zvláštně zprofanovaná zkratka, díky které mnohé firmy často reportují kdeco a často úplně k ničemu.

• Nejspíš pravidelně sledujete čísla, která na webu měříte – donutila vás některá k nějaké změně nebo nějaké hlubší analýze?
• Když už nějaká čísla pravidelně sledujete, opravdu pro vás něco znamenají, nebo to jen někdo chce vědět „pro zajímavost“? A kolik je kterých?
• A vůbec – čekáte, že vám webové KPIs dají konkrétní odpovědi, nebo jen naznačí, že se něco mění a je třeba zjistit, co se děje?

Analýzy a vyhodnocování

K číslům a analýze je taky potřeba přistupovat zodpovědně.

• Zohledňujete vždy souvislosti, nebo je při poklesu konverzního poměru oheň na střeše, i když je víc objednávek?
• Věnujete čas odpovídající analýze, nebo od stolu rozdáváte smrtící rány na základě jednoho čísla?
• Jste si jistí, že při rozhodování máte vždy dostatek informací?
• Víte, kdo ve vaší firmě nejlépe rozumí statistikám návštěvnosti?

Profesionální přístup

• Je to všechno jen problém a chyba nadřízených?
• Můžete vy sami nastartovat nový proces či iniciovat změnu?

Přivedly vás moje otázky k zamyšlení? Podělte se s námi o vaše zkušenosti.

Používáte-li v Google Analytics účty s více profily, pak už jste si také párkrát řekli.: „To to ten Gůgl nemůže udělat, abych nemusel po přepnutí profilu znova nastavovat datum?“ Tentokrát mě nevyslyšel mocný Google, ale Erik Vold z kanadské partičky VKI studios ještě dříve než mi to začalo vadit.

Řešení přichází v podobě Greasemonkey skriptu pro prohlížeč Firefox s poněkud děsivým názvem cleanerGAProfileSwitching. Máte-li právě otevřený Firefox a v něm nainstalovaný Greasemonkey extension, tak můžete tento šikovný skritptík nainstalovat hned teď (verze 1.1.0 z 1.8.2008).

Skript při změně profilu zachovává zobrazení a vy tak nemusíte znovu nastavovat datum, graf, pohled na data, segmenty apod.

Greasemonkey skript si i po přepnutí profilu pamatuje aktuální nastavení.

Abychom tu měli všechno pohromadě – skript zachovává tyto informace:

• Zvolené období
• Zvolené segmenty
• Počet řádků v tabulce
• Hloubku detailu grafu (po dnech, týdnech, měsících apod.), neboli „autor grafu“ :-))
• Zvolená záložka nad tabulkou
• Zvolený pohled na tabulku

V rámci skriptu vám ještě přibyde užitečná volba „otevřít profil do nové záložky“ (Open in a new tab?). Touto sadou vlastností se skript cleanerGAProfileSwitching stal mým nejoblíbenějším. Jen mě mrzí, že skript nefunguje na přepínání účtů, ale jen profilů.

O Greasemonkey skriptech se něco napsalo. Naposledy včera článek 6 Tools Every Google Analytics User Should Have. Předtím i Dělejte si poznámky v Analytics od Honzy Tichého na blogu H1.cz. A měl bych zmínit i užitečný komentář Pavla Jaška pod článkem Jak najít nové zdroje návštěvnosti v Google Analytics.

Používáte tenhle nebo jiný Greasemonkey skript? Podělte se o zkušenosti v komentářích.