Blog analytikaPoznámky a postřehy z oboru analýzy návštěvnosti webu

Každému správnému developerovi by mělo záležet na tom, jestli váš web plní očekávanou funkci. Jedním ze základních způsobů, jak si kvalitu webu ověřit, je právě měření a analýza webu. To se ale těžko obejde bez nainstalovaného měřicího nástroje.

Domluvte se s programátory, že vám budou měřicí nástroje implementovat prioritně, svědomitě a zdarma.

Plus pro majitele webů

Pokud vaši programátoři správně chápou význam webové analytiky a pozitivní dopad i vaše i své příjmy, může se vám s nimi i díky kvalitním statistikám lépe spolupracovat. Taky mám pocit, že ty kluky u klávesnic práce daleko víc baví (aj jde od ruky), když má nějaký smysl. A tím například může být i složitá úprava, která má za cíl zvýšit počet objednávek.

Také nemusíte nijak řešit spory mezi vaším analytikem a programátorem, jestli to je či není nutné – měla by to být samozřejmost. Odpadnou vám i tahanice o tom, jestli vložení jednoduchého skriptu do webu opravdu musí trvat 10 drahých hodin apod. Když je to zdarma, je to „problém“ programátora. V dnešní době by už programátoři s takovýmito požadavky prostě měli počítat.

Výhody pro developery a programátory

Je známo, že si programátoři vydělávají programováním. A právě majitel, kterému záleží na úspěšnosti a účinnosti webu, bude mít zájem svůj web rozvíjet. Asi není potřeba vysvětlovat dál.

Měřicí nástroje mají občas samy od sebe trochu schopnost usměrňovat majitele webů v tom, co má a co nemá smysl vytvářet. Takže u webů, které se měří, máte větší šanci, že se nebudete trápit vyráběním náhodných výmyslů, ale častěji se dostanete k práci smysluplné až kreativní.

Chtít něco v IT zdarma je ode mě docela drzost, ale co říkáte na tuto oboustranně výhodnou výjimku?

Používáte-li striktně JavaScriptový nástroj pro měření návštěvnosti webu, jako např. Google Analytics, možná vás někdy napadne, kolik toho vlastně nezměříte.

Samotný Google Analytics a jemu podobné vám na tuto otázku odpovědět nedokáží, ale snad pro vás bude přínosné moje zjištění. Můj oblíbený nástroj Omniture SiteCatalyst standardně používá tzv. hybridní měřicí kód, který má v <noscript> klasický obrázek, jenž měří i to, co JavaScript změřit neumí, např. přístupy z mobilních telefonů apod.

Méně než 0,5% zobrazení

Bez JavaScriptu jsem tedy naměřil méně než 0,5% všech zobrazení - ne návštěv ani uživatelů. Počet návštěv a uživatelů můžeme jenom odhadovat. Když už klient (rozuměj prohlížeč) nepodporuje JavaScript, je dost možné, že bude i jinak přistupovat k akceptování cookies apod. Sice máme statistiku nějakých návštěv naměřenou pomocí statického obrázku, ale tenhle počet návštěv či uživatelů není jedna ku jedné porovnatelné s počtem návštěv či uživatelů změřených pomocí JavaScriptu.

Má to vůbec dopad na přesnost měření eshopů?

To je vlastně otázka otázka přístupnosti. Některé eshopy jsou bez JavaScriptu zcela neschopné jakéhokoli prodeje, jiné se bez této technologie používají hůře a ty další JavaScript nepoužívají vůbec. Může být vůbec počet nezměřených prokliků z kampaní nebo prodejů nějak významný?

Došli jste ve vašich statistikách k podobně nízkým číslům?

Zejména na samotném začátku a tak dva roky po něm měl Google Analytics velké problémy s rychlostí načítání. Jak je to dnes?

Hodně dlouho jsem se nesetkal s klením uživatelů na pomalé načítá díky Google Analytics. Ale hlasy se začaly ozývat poté, co se tento měřicí nástroj mou vinou objevil na jednom dost navštěvovaném webu. Tak asi 2 během půl roku. Otázka zní, jak velká je v tomto případě mlčící menšina.

Pokud to berete vážně, tak vězte, že …

Google Analytics vám většinou potíže působit nebude, ale čas od času se tak stane a může to být právě v ten neméně vhodný okamžik. Problém je údajně v tom, jak se volá hlavní skript ga.js. A právě on a jeho dostupnost je zřejmě jádrem problému.

Jedním z pokusů o řešení problému je stahovat si ga.js na vlastní server, který je tak dostupný jako zbytek vašich stránek. Jiné, ale o to komplikovanější řešení je popsané na mladém developerském blogu lyncd v článku Better Google Analytics JavaScript that doesn’t block page downloading. Najdete tam ukázku HTML kódu a odkazy na spoustu dalších zdrojů.

Můžeme také debatovat o umístění kódu v hlavičce nebo patičce stránky. Na druhou stranu mám ale experimentálně vyzkoumané, že množství naměřených zobrazení skriptem v hlavičce a v patičce se může lišit i o 10%. Ale o tom zas někdy jindy.

Řešili jste někdy potíže s měřicím kódem Google Analytics? S jiným kódem ten problém nebyl? Stojí za to (možná i) přicházet o zákazníky jen proto, abychom dokázali změřit, co dělají ti šťastní, kteří se na web dostanou?